ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
ООО «ПРОСТО ПОСТУПИ»

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ПРОСТО ПОСТУПИ» (ООО «ПРОСТО»), ИНН 4703137623, ОГРН 1154703003003 (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Политика применяется ко всей обработке персональных данных, фактически осуществляемой Оператором на дату настоящей редакции, в том числе при:
• осуществлении трудовых отношений;
• ведении кадрового, бухгалтерского и налогового учета;
• подготовке, заключении и исполнении гражданско-правовых договоров с исполнителями, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми, поставщиками и иными контрагентами;
• приеме и обработке заявок физических лиц на консультации;
• записи телефонных разговоров и контроле качества оказания услуг.
1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных с использованием информационных систем, веб-форм, CRM, телефонии, корпоративной электронной почты, систем электронного документооборота, банковских систем, а также на обработку без использования средств автоматизации.
1.5. Политика не регулирует будущие процессы, которые Оператор фактически не осуществляет на дату настоящей редакции. При появлении новых целей обработки Политика подлежит актуализации до начала соответствующей обработки.
1.6. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике, в том числе на страницах принадлежащего ему сайта www.egeprosto.ru, с использованием которых осуществляется сбор персональных данных.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОСТО ПОСТУПИ».
Сокращенное наименование: ООО «ПРОСТО».
ИНН: 4703137623.
ОГРН: 1154703003003.
Юридический и почтовый адрес: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, мкр. Новый Оккервиль, ул. Ленинградская, д. 7, кв. 122-Н.
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@egeprosto.ru.
Контактный телефон: +7 969 730-20-10.
Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Петухова Полина Евгеньевна.
3. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются понятия в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ, включая:
• персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу;
• обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования;
• оператор — лицо, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных и определяет цели обработки, состав данных и действия с ними;
• субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
• предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
• уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Состав и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не осуществляет избыточную обработку персональных данных.
4.4. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
4.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, обязательные сроки хранения или иное законное основание.
4.6. После достижения цели обработки либо наступления иного законного основания для прекращения обработки данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законом.
4.7. Распространение персональных данных не осуществляется, если отсутствует отдельное законное основание.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:
• для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
• для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта в применимых случаях;
• для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
• на основании согласия субъекта персональных данных либо его законного представителя;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Цели, категории субъектов и состав персональных данных
6.1. Обеспечение соблюдения трудового законодательства Российской Федерации
Цель обработки:
оформление, изменение и прекращение трудовых отношений; кадровое делопроизводство; учет рабочего времени, отпусков, командировок и нетрудоспособности; охрана труда; воинский учет; предоставление гарантий и компенсаций.
Категории субъектов:
• работники;
• бывшие работники;
• родственники и члены семьи работников — только в случаях, когда соответствующие сведения требуются законодательством для предоставления гарантий, вычетов, пособий или выполнения иных обязательных процедур.
Обрабатываемые данные:
• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• дата и место рождения;
• гражданство;
• адрес регистрации и (или) проживания;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• паспортные данные;
• ИНН;
• СНИЛС;
• сведения об образовании, квалификации, профессии, должности, трудовой деятельности и стаже;
• сведения воинского учета;
• кадровые и табельные сведения;
• семейное положение и сведения о детях — только в предусмотренных законом случаях.
В отношении родственников и членов семьи работников Оператор обрабатывает только те из перечисленных выше персональных данных, которые необходимы для предоставления предусмотренных законом гарантий, компенсаций, пособий и налоговых вычетов либо исполнения иных установленных законом обязанностей.
Специальные категории:
Оператор может обрабатывать сведения о состоянии здоровья исключительно в предусмотренном законодательством объеме, включая сведения о временной нетрудоспособности, медицинских противопоказаниях и обязательных медицинских осмотрах. Диагнозы и избыточные медицинские сведения Оператором не собираются.
Биометрические персональные данные для установления личности в рамках этой цели не обрабатываются.
Правовые основания:
пункт 2 части 1 статьи 6 и часть 2 статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ, Трудовой кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 28.03.1998 № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
Срок обработки:
в течение трудовых отношений. После их прекращения сведения в составе кадровых документов хранятся в сроки, установленные для соответствующего вида документа законодательством об архивном деле и перечнем типовых управленческих архивных документов; по истечении применимого срока уничтожаются в порядке раздела 11 Политики .
6.2. Ведение кадрового и бухгалтерского учета
Цель обработки:
расчет и выплата заработной платы и иных выплат; бухгалтерский и налоговый учет; исчисление и уплата НДФЛ и страховых взносов; расчеты с подотчетными лицами; формирование первичных документов и обязательной отчетности; осуществление выплат.
Категории субъектов:
• работники и бывшие работники;
• физические лица по гражданско-правовым договорам;
• индивидуальные предприниматели;
• плательщики налога на профессиональный доход;
• иные получатели выплат.
Обрабатываемые данные:
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• паспортные данные — когда необходимы;
• адрес;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• ИНН;
• СНИЛС;
• должность или статус;
• сведения о начислениях, доходах, удержаниях, налогах, пособиях и выплатах;
• банковские реквизиты;
• данные первичных учетных документов.
Специальные категории, как правило, не обрабатываются. Сведения, относящиеся к состоянию здоровья, используются только в объеме, необходимом для пособий и обработки временной нетрудоспособности в предусмотренных законом случаях.
Биометрические персональные данные в рамках этой цели не обрабатываются.
Правовые основания:
пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Трудовой кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», законодательство об обязательном социальном страховании и индивидуальном (персонифицированном) учете, трудовые и гражданско-правовые договоры.
Срок обработки:
в течение отношений с субъектом и срока, необходимого для расчетов и представления обязательной отчётности. После завершения отношений данные в составе первичных бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов хранятся в сроки, предусмотренные законодательством для каждого вида документа; иные данные, для которых такое хранение не требуется, уничтожаются по достижении цели обработки .
6.3. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров
Цель обработки:
подготовка, согласование, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров с исполнителями, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми, поставщиками и иными контрагентами; идентификация стороны или представителя; деловая переписка; расчеты, возвраты и претензионная работа.
Категории субъектов:
• физические лица-контрагенты;
• индивидуальные предприниматели;
• плательщики налога на профессиональный доход;
• представители и работники юридических лиц;
• иные физические лица — стороны или представители по заключаемым Оператором договорам.
Обрабатываемые данные:
• фамилия, имя, отчество;
• дата рождения — когда необходима;
• адрес;
• телефон;
• адрес электронной почты;
• паспортные данные — когда обязательны;
• ИНН;
• сведения о статусе индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход;
• должность;
• сведения о полномочиях;
• подпись;
• банковские реквизиты;
• сведения о договоре, оплатах, возвратах, претензиях и деловой переписке.
Специальные и биометрические персональные данные в рамках этой цели не обрабатываются.
Правовые основания:
пункты 2, 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Гражданский кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон № 402-ФЗ, заключаемые Оператором договоры. Законный интерес применяется, в частности, к обработке деловых контактных данных представителей и работников контрагентов при условии соблюдения их прав и свобод.
Срок обработки:
в течение подготовки и исполнения договора; после завершения отношений — в пределах сроков исковой давности и обязательного хранения договорных, бухгалтерских и налоговых документов, а также на период незавершенных расчетов, претензий и споров. При возникновении претензии или спора дальнейшее хранение ограничивается данными и документами, относящимися к соответствующему требованию, на период, необходимый для его рассмотрения и защиты прав Оператора.
6.4. Обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования
Цель обработки:
прием и уточнение заявки; обратная связь; запись на консультацию, перенос и направление напоминаний; проведение первичной консультации или диагностики; определение образовательных интересов и целей; подбор образовательной траектории, курса или формата; обсуждение планируемых направлений поступления, специальностей и образовательных организаций; связь с заявителем по его конкретному запросу до завершения работы с ним или отказа заявителя от дальнейшей связи.
Категории субъектов:
• несовершеннолетние заявители, достигшие возраста 14 лет и самостоятельно направляющие заявку. При самостоятельном направлении заявки заявитель подтверждает достижение 14 лет отдельной отметкой в форме; копия документа, удостоверяющего личность, для такой отметки не запрашивается;
• родители и иные законные представители несовершеннолетних;
• совершеннолетние заявители.
Обрабатываемые данные:
• имя либо фамилия и имя;
• номер телефона;
• класс обучения;
• школа — если сведения сообщаются или фиксируются;
• источник заявки — если он фиксируется;
• сведения, подтверждающие достижение заявителем возраста 14 лет, — при самостоятельном обращении несовершеннолетнего;
• образовательные интересы;
• планируемые направления поступления, специальности и образовательные организации;
• удобное время связи;
• содержание запроса;
• статус и история обработки заявки.
Специальные и биометрические персональные данные в рамках этой цели не собираются и не используются. Оператор просит заявителей не сообщать сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных, если их обработка не требуется на отдельном законном основании.
Правовое основание:
согласие субъекта персональных данных или его законного представителя, получаемое при направлении заявки.
Особенности обработки данных несовершеннолетних:
самостоятельная подача заявки через форму предусмотрена для несовершеннолетних, достигших 14 лет. Если заявку подает родитель или иной законный представитель, Оператор обрабатывает данные несовершеннолетнего на основании согласия законного представителя и вправе запросить сведения, достаточные для подтверждения его полномочий. Персональные данные представителя обрабатываются в объеме, необходимом для приема заявки и обратной связи.
Срок обработки:
до завершения работы с запросом и в течение одного года с даты последнего содержательного взаимодействия по заявке, если согласие не отозвано ранее и отсутствует иное законное основание для продолжения обработки. Односторонние сообщения Оператора, на которые заявитель не отвечает, сами по себе не продлевают этот срок.
6.5. Контроль качества оказания услуг
Цель обработки:
запись и выборочная проверка телефонных разговоров и консультаций; оценка качества взаимодействия; рассмотрение обращений и спорных ситуаций; внутреннее обучение работников и привлеченных консультантов; повышение качества обслуживания.
Категории субъектов:
• заявители, в том числе несовершеннолетние от 14 лет;
• родители и законные представители;
• работники и привлеченные консультанты, участвующие в телефонных коммуникациях.
Обрабатываемые данные:
• имя;
• номер телефона;
• дата, время и длительность коммуникации;
• аудиозапись телефонного разговора;
• голос и содержание разговора;
• сведения об ответственном сотруднике или консультанте;
• результаты проверки качества.
Специальные категории персональных данных целенаправленно не собираются. Если такие сведения случайно сообщены в разговоре, они не используются для иных целей и подлежат удалению, если отсутствует самостоятельное законное основание для их обработки.
Голос не используется для установления личности и не обрабатывается в целях биометрической идентификации.
Правовые основания:
• для заявителей, родителей, законных представителей и иных внешних участников разговора — отдельное согласие на запись и обработку связанных персональных данных;
• для работников и привлеченных консультантов — применимые нормы трудового и гражданского законодательства, локальные акты, договорные условия и законные интересы Оператора в контроле качества рабочих коммуникаций при условии соблюдения прав и свобод субъектов.
Перед началом записи внешнему участнику разговора сообщается, что разговор записывается для контроля качества. Предоставление согласия на запись является добровольным. При отсутствии или отзыве согласия разговор проводится без записи либо используется иной доступный канал связи.
Если к записываемому разговору присоединяется другое лицо, его голос и содержание высказываний не включаются в запись без соответствующего правового основания; при отсутствии такого основания запись должна быть прекращена.
Срок обработки:
до достижения цели контроля качества и истечения срока хранения, установленного локальными актами Оператора, либо до отзыва согласия, если обработка основана только на согласии. При наличии претензии или спора конкретная запись может храниться до разрешения соответствующей ситуации на самостоятельном законном основании.
7. Действия с персональными данными и способы обработки
7.1. В зависимости от конкретной цели Оператор может осуществлять: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.2. Обработка осуществляется:
• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом;
• без передачи по внутренней сети Оператора;
• с передачей по сети Интернет в объеме, необходимом для работы используемых информационных систем и лиц, осуществляющих обработку по поручению Оператора.
7.3. Распространение персональных данных не осуществляется.
8. Информационные системы, получатели данных и обработка по поручению
8.1. Для текущих целей Оператор может использовать, в зависимости от конкретного процесса:
• облачную 1С и СЭДО СФР — для кадрового, бухгалтерского и налогового учета;
• банковские системы — для осуществления выплат и расчетов;
• Диадок — для электронного документооборота;
• Битрикс24 — для CRM, обработки заявок и коммуникаций;
• Tilda — для работы веб-формы и технической инфраструктуры сайта;
• MANGO OFFICE и (или) телефонию Битрикс — для телефонных коммуникаций и записи разговоров;
• корпоративную электронную почту и иные утвержденные средства связи.
8.2. Персональные данные могут предоставляться государственным органам и иным лицам в случаях и в объеме, установленных законом, включая ФНС России, СФР, военные комиссариаты, государственную инспекцию труда, суды, кредитные организации и иные уполномоченные органы и организации.
8.3. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договоров и поручений на обработку персональных данных. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и не вправе использовать полученные персональные данные в собственных целях.
8.4. Для обработки заявок и организации консультаций Оператор может привлекать консультантов и иных исполнителей, которые получают доступ только в объеме, необходимом для выполнения порученной функции и достижения цели Оператора.
8.5. Субъект персональных данных вправе получить сведения о конкретных лицах, осуществляющих обработку по поручению Оператора, направив запрос по адресу электронной почты info@egeprosto.ru либо по почтовому адресу Оператора.
9. Локализация и трансграничная передача
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» .
9.2. В рамках текущей модели обработки Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
10. Порядок получения согласий и их отзыва
10.1. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие субъекта, Оператор получает отдельное согласие в форме, позволяющей подтвердить факт его предоставления. Согласие на обработку заявки и согласие на запись разговора предоставляются отдельными действиями; согласие не подменяется ознакомлением с Политикой.
10.2. При подаче заявки на консультацию согласие предоставляется посредством самостоятельного проставления отдельной отметки в веб-форме и направления заявки. Оператор обеспечивает фиксацию факта предоставления согласия в используемой информационной системе, версии текста согласия, действия заявителя и времени его совершения.
10.3. Согласие на запись телефонных разговоров и консультаций предоставляется отдельно от согласия на обработку заявки. Отказ от записи не препятствует подаче заявки и получению консультации. Согласие на запись получается до начала записи, а отказ сохраняет возможность консультации без записи.
10.4. Согласие может быть отозвано путем направления заявления:
• по электронной почте: info@egeprosto.ru;
• по почтовому адресу Оператора;
• иным способом, позволяющим Оператору установить заявителя и соответствующий процесс обработки;
• для согласия на запись — также путем сообщения сотруднику Оператора об отказе от дальнейшей записи.
10.5. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на отозванном согласии, если отсутствует иное законное основание для ее продолжения.
11. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение
11.1. Сроки обработки и хранения определяются для каждой цели отдельно настоящей Политикой, законодательством Российской Федерации, договорами и локальными актами Оператора.
11.2. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок, установленный законодательством, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшей обработки.
11.3. При отзыве согласия данные, обработка которых осуществлялась исключительно на основании такого согласия, уничтожаются в установленный законодательством срок, если сохранение данных более не требуется и отсутствует иное правовое основание.
11.4. Если в период обработки возникает договорное, претензионное, судебное или иное самостоятельное законное основание, соответствующие данные могут продолжать обрабатываться в объеме и в течение срока, необходимых для такой самостоятельной цели.
11.5. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность восстановления их содержания, с учетом характера носителя и способа обработки.
11.6. Уничтожение персональных данных подтверждается актом. При обработке с использованием средств автоматизации либо смешанным способом дополнительно оформляется выгрузка из журнала регистрации событий информационной системы в соответствии с применимыми требованиями Роскомнадзора. Подтверждающие документы хранятся три года с момента уничтожения.
12. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
• получать информацию о факте, целях, правовых основаниях и способах обработки его персональных данных;
• получать сведения о составе обрабатываемых данных, источнике их получения, сроках обработки и хранения;
• получать сведения о лицах, которым данные раскрываются или которые обрабатывают их по поручению Оператора;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок обращений субъектов персональных данных
13.1. Запросы, обращения и заявления, связанные с обработкой персональных данных, могут быть направлены:
• по электронной почте: info@egeprosto.ru;
• по почтовому адресу: 188691, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, мкр. Новый Оккервиль, ул. Ленинградская, д. 7, кв. 122-Н.
13.2. Запрос должен содержать сведения, достаточные для идентификации заявителя и определения соответствующего процесса обработки. В случаях, предусмотренных законом, запрос должен содержать дополнительные сведения, установленные законодательством Российской Федерации. Запрос о доступе к данным, направляемый в порядке статьи 14 Федерального закона № 152‑ФЗ, должен содержать установленные этой статьей реквизиты и подпись; электронный запрос может быть подписан электронной подписью.
13.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Информация о наличии и обработке данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с направлением мотивированного уведомления.
14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К принимаемым мерам относятся, в частности:
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие настоящей Политики и локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• разграничение прав доступа к информационным системам и предоставление доступа по принципу необходимости;
• использование индивидуальных учетных записей, средств аутентификации и журналирования значимых действий;
• использование защищенных соединений и средств защиты рабочих мест, включая антивирусную защиту;
• применение предусмотренных провайдерами механизмов резервирования и восстановления информации;
• ограничение доступа к бумажным носителям и хранение кадровых документов в месте с ограниченным доступом;
• установление порядка прекращения доступа при увольнении работника или прекращении договора с исполнителем;
• установление порядка реагирования на инциденты и обращения субъектов;
• оформление договоров и поручений на обработку с привлеченными обработчиками;
• ознакомление лиц, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства и локальными документами Оператора.
14.3. Для электронного документооборота и иных применимых процессов Оператор использует криптографические средства, включая КриптоПро CSP, в соответствии с фактической конфигурацией используемых информационных систем.
15. Конфиденциальность персональных данных
15.1. Оператор, его работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
15.2. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования безопасности в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика действует с даты ее утверждения и размещения в открытом доступе.
16.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, состава фактически осуществляемых процессов обработки, используемых информационных систем или иных обстоятельств, влияющих на обработку персональных данных.
16.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования, если самой редакцией не установлен иной срок.
16.4. Актуальная версия Политики размещается в открытом доступе на сайте Оператора www.egeprosto.ru и доступна без регистрации и предоставления дополнительных персональных данных.